Juridisch Antwoord
Stel uw vraag
Privacy

Toelichting privacy en dienstverleners

Deze toelichting hoort bij onze privacyverklaring. Hier vindt u de details over dienstverleners, bewaartermijnen, grondslagen en uw rechten.

Bijgewerkt op 12 september 2026. Juridisch Antwoord is een dienst van Comitres, Heinsbergerweg 17, 6061 AG Posterholt, KvK 58511091. Comitres is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen of verzoeken: administratie@comitres.nl.

In het kort

Wij leggen gewone chatgesprekken niet vast in een eigen gespreksdatabase. Uw invoer wordt wel verwerkt door technische dienstverleners om antwoord te geven. Dat is geen garantie dat er nergens tijdelijke opslag plaatsvindt. Op dit moment sturen wij geen hulpvragen naar advocaten. Wij bereiden die mogelijkheid voor; gebruik daarvan wordt een afzonderlijke, vrijwillige keuze.

Chat, taalherkenning en spraak

Wanneer u een vraag verstuurt, verwerken wij uw tekst en de benodigde eerdere berichten uit het lopende gesprek om in de juiste taal antwoord te geven. Hiervoor gebruiken wij de API van OpenAI. Gebruikt u spraakinvoer, dan wordt uw opname aan OpenAI aangeboden voor omzetting naar tekst. Bij voorlezen wordt de voor te lezen tekst aan OpenAI aangeboden om spraak te maken. Ook taalherkenning en vertaling kunnen via deze dienst verlopen.

Dit doen wij om de door u gevraagde dienst uit te voeren (artikel 6 lid 1 onder b AVG). U hoeft de chat of microfoon niet te gebruiken om de informatiepagina’s te lezen. Zonder verwerking van uw invoer kunnen wij geen persoonlijk antwoord op uw vraag genereren.

Stel uw vraag zo algemeen mogelijk. Vermeld geen namen, adressen, BSN, dossiernummers, medische dossiers of herkenbare gegevens over andere personen. Gezondheidsgegevens en strafrechtelijke gegevens vragen extra bescherming; deze chat is niet bedoeld om zulke dossiers aan te leveren. Een AI-antwoord is algemene informatie, geen beslissing over uw rechten en geen beoordeling door een advocaat.

Vrijwillige feedback op antwoorden

Onder een antwoord kunt u vrijwillig feedback geven. Bij een positieve beoordeling bewaren wij alleen de beoordeling, taal, tijdstip en technische referentie. Bij negatieve feedback ziet en bewerkt u eerst de tekst die u wilt meesturen. Alleen de getoonde tekst, uw toelichting, categorie, taal en beoordeling worden opgeslagen na uw afzonderlijke toestemming. Wij verzamelen hiervoor geen naam, e-mailadres of geluidsopname.

Verwijder herkenbare gegevens over uzelf en anderen, waaronder medische en strafrechtelijke persoonsgegevens. Een eenvoudige filter verwijdert enkele herkenbare nummers en e-mailadressen; dit garandeert geen anonimiteit. U controleert de tekst zelf vóór verzending.

Wij gebruiken de feedback om fouten te onderzoeken en de dienst te verbeteren. OpenAI maakt een voorlopige beoordeling en kan met algemene zoektermen officiële bronnen raadplegen. De beoordeling en eventuele verbetervoorstellen zijn alleen toegankelijk voor de beheerder. Feedback wordt niet gedeeld met advocaten, gebruikt voor advertenties of automatisch verwerkt in nieuwe antwoorden. Er vindt geen automatische modeltraining plaats.

De inzending, toestemming en beoordeling worden voor maximaal 30 dagen beschikbaar gehouden en daarna bij de automatische opschoning verwijderd. U kunt uw inzending direct verwijderen met de knop onder de bevestiging. Na het sluiten van de pagina kunt u met het ontvangen referentienummer verwijdering of intrekking van toestemming vragen via administratie@comitres.nl. Dit heeft geen gevolgen voor uw gebruik van de chat. Technische opslag door dienstverleners volgt de hieronder beschreven bewaarmethoden.

Wat wordt bewaard?

OpenAI vermeldt dat API-inhoud standaard niet voor modeltraining wordt gebruikt, tenzij de klant daar uitdrukkelijk voor kiest. Wij bouwen geen eigen trainingsbestand van uw chatgesprekken. Tijdelijke opslag door een dienstverlener staat los van modeltraining.

Bezoekersstatistieken en uw keuze

Alleen met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om paginagebruik en algemene gebeurtenissen, zoals het gebruiken van een hulpmiddel, te meten. Daarbij kunnen cookiekenmerken, apparaatgegevens en bezochte pagina’s worden verwerkt. Onze eigen meetgebeurtenissen bevatten geen chatvragen, antwoorden, namen of contactgegevens. Toestemming voor statistieken is geen toestemming voor het doorsturen van een hulpvraag.

Nieuwe Analytics-cookies stellen wij in op een maximale levensduur van zes maanden, zonder automatische verlenging bij ieder bezoek. Voor gegevens die Google al heeft ontvangen gelden de bewaarinrichting van de Analytics-dienst en eventuele wettelijke verplichtingen; cookies verwijderen verwijdert deze gegevens niet automatisch. Meer uitleg staat in Google’s informatie over partnerwebsites.

U kunt statistieken weigeren zonder de chat te verliezen. Met onderstaande knop trekt u uw toestemming in, worden bereikbare Analytics-cookies verwijderd en wordt deze pagina opnieuw geladen. Voor verwijdering van al verwerkte gegevens kunt u contact met ons opnemen.

Aanmelding van advocatenkantoren

Bij een eigen aanmelding bewaren wij de kantoornaam, zakelijke contactgegevens, factuuradres, advocaatregistratie, voorkeuren en gekozen toestemmingen om deelname voor te bereiden en te beheren. Aanmelding geeft nog geen toegang tot cliëntgegevens. Voor toelating controleren wij de advocaat in het officiële NOvA-register, de bedrijfsgegevens en de bevoegdheid van de aanmelder via een terugbelcontrole op het onafhankelijk gevonden kantoornummer. Hiervoor bewaren wij ook de naam van de advocaat, het KvK-nummer, de bron en datum van de controle en met wie de bevoegdheid is bevestigd. De controle wordt bij de accountgegevens bewaard zolang nodig voor deelname en verantwoording; bij beëindiging beoordelen wij welke gegevens nog noodzakelijk zijn. De registercontrole wordt uiterlijk na 90 dagen herhaald. Voor het aangevraagde account en deelname is de grondslag uitvoering van de overeenkomst; voor aanvraagmeldingen en optionele opvolgmails vragen wij afzonderlijke toestemming. U kunt die keuzes in het portaal wijzigen.

Toegangsmails verlopen na 30 minuten; een ingelogde sessie na acht uur. Wij bewaren verzendgegevens maximaal 30 dagen; de tekst van een verzonden bericht wordt uit de verzendwachtrij verwijderd. Accountgegevens blijven nodig zolang u deelname wenst; bij beëindiging verwijderen wij wat niet meer nodig is voor openstaande verplichtingen, klachten of wettelijke administratie. U kunt beëindiging aanvragen via administratie@comitres.nl.

E-mails lopen na activering via Resend. Facturatie wordt in de laatste fase aangesloten op onze externe facturatiedienstverlener. Die ontvangt dan de noodzakelijke kantoorgegevens en factuurregels, zonder naam of inhoud van een cliëntzaak. Betalingen en cliëntoverdracht zijn momenteel uitgeschakeld. De facturatievoorwaarden en bewaartermijnen worden vóór activering gecontroleerd.

De toekomstige aanvraagprocedure

Een afzonderlijk aangevraagde introductie is geen opgeslagen chatgesprek. Voor de voorbereide procedure geldt: u controleert een korte samenvatting en verstrekt alleen de contactgegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer), naam van de wederpartij voor conflictcontrole, regio, taal, de opgegeven financieringsvorm (zelf betalen, toevoeging, rechtsbijstandverzekering of onbekend) en gewenste hulp die daarvoor nodig zijn. De financieringsvorm is een eigen opgave, geen vaststelling van recht op een toevoeging of verzekeringsdekking. In het portaal voor kantoren zijn eerst alleen algemene categorieën zichtbaar. De inhoud en contactgegevens zijn afgeschermd. Uw aanvraaggegevens worden maximaal 30 dagen beschikbaar gehouden en daarna verwijderd uit de aanvraagregistratie. Een eventuele betalingskwestie verlengt de zichtbaarheid van uw hulpvraag niet. Deze procedure wordt pas geactiveerd na controle van de koppelingen en de afzonderlijke toestemming voor een gekozen kantoor.

Zoektermijn en status: wij registreren het moment van indienen, de voortgang, een eventuele afname en uw keuze voor een kantoor. De zoektermijn eindigt 48 uur na het indienen, ook in het weekend. Bevestiging van uw e-mailadres is nodig om het zoeken te starten. Een nieuwe toegangsmail verlengt de eindtijd niet. Na bevestigde betaling blijft de introductie uitsluitend bij het gekozen kantoor. Het uitblijven van contact leidt niet tot automatische herverdeling. Zonder afgeronde introductie sluit de zoekaanvraag automatisch. Dat is geen oordeel over de juridische haalbaarheid van uw zaak.

Noodzakelijke e-mails: uw e-mailadres wordt gebruikt voor verificatie, beveiligde toegang, belangstelling van een kantoor, bevestiging van een introductie na acceptatie en bevestigde betaling door het genoemde kantoor, en sluiting zonder match. Voor een aanvraag voor contact met een advocaat is een telefoonnummer verplicht. De chat en informatiepagina’s kunt u zonder telefoonnummer gebruiken. Het nummer wordt alleen met het door u gekozen kantoor gedeeld volgens uw afzonderlijke toestemming, zodat dit kantoor contact kan opnemen. Dit is onderdeel van de door u gevraagde bemiddeling (artikel 6 lid 1 onder b AVG), geen marketinginschrijving. Na activering verzorgt Resend de verzending. Deze dienst ontvangt het e-mailadres en de berichtinhoud; statusberichten bevatten geen inhoudelijke beschrijving van uw zaak. De statuspagina vereist beveiligde toegang.

Sluiten en verwijderen: na sluiting wordt de aanvraag niet opnieuw aangeboden. De contactgegevens en inhoud blijven uiterlijk tot 30 dagen na het indienen toegankelijk voor statusinzage en afhandeling. Daarna verwijdert de automatische opschoning deze uit de actieve aanvraagregistratie. Technische referenties, status- en toestemmingsregistraties kunnen afzonderlijk nodig blijven voor beveiliging of de verantwoording van een overdracht. Bewaring door een gekozen kantoor of e-maildienstverlener staat hier los van. Vóór activering leggen wij ook de concrete bewaartermijnen van deze afzonderlijke registraties en eventuele back-ups vast. U kunt eerder om verwijdering vragen via administratie@comitres.nl.

Beveiliging van aanvragen

Wij beperken herhaalde pogingen met tijdelijke tellers op basis van afgeleide vergelijkingswaarden van IP-adressen en contactgegevens (hashes). Dit zijn beveiligingsgegevens, geen anonieme statistieken. De tellers vervallen na twee uur en worden bij de automatische opschoning verwijderd. Voor de voorbereide aanvraagprocedure vergelijken wij ook aanvraaginhoud om dubbele inzendingen te herkennen. De vergelijkingswaarden en beoordelingssignalen worden uiterlijk bij de opschoning van de aanvraag na 30 dagen verwijderd. Een herhaalde aanvraag begint geen nieuwe zoektermijn.

Een afwijkend signaal is geen bewijs van misbruik. Een aanvraag kan daarom eerst apart worden beoordeeld; zij wordt dan niet aan kantoren aangeboden. Dit is geen juridische beoordeling van de zaak. U ziet de voortgang en dezelfde eindtijd op uw statuspagina en kunt om uitleg of correctie vragen via administratie@comitres.nl. Wij gebruiken deze controles voor ons gerechtvaardigde belang bij een veilige dienst en het voorkomen van valse of dubbele aanvragen.

Voor het toekomstige aanvraagformulier is Cloudflare Turnstile voorbereid, maar nog niet geactiveerd. Na activering verwerkt Cloudflare technische signalen, zoals IP-adres, browserkenmerken en de bezochte website, voor botdetectie. Onze server stuurt bij deze controle geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of zaakbeschrijving mee. Cloudflare gebruikt technische signalen ook om de detectie te verbeteren; daarvoor beschrijft het een eigen verantwoordelijkheid in het Turnstile Privacy Addendum. Deze controle wordt pas geladen bij een geopend aanvraagformulier. De dienstverlenersafspraken en verwerking worden vóór activering gecontroleerd.

Toekomstige bemiddeling naar advocaten

Wij willen bezoekers in de toekomst de mogelijkheid bieden een hulpvraag aan een passend advocatenkantoor voor te leggen. Deze functie is momenteel niet actief. Alleen een bezoek aan deze website, een chatgesprek of het lezen van deze verklaring geeft ons geen toestemming om uw gegevens daarvoor te gebruiken.

Voordat u van deze functie gebruik kunt maken, tonen wij welk kantoor uw gegevens ontvangt, welke gegevens worden gedeeld, waarom dit gebeurt en welke bewaartermijn geldt. U controleert eerst de samenvatting en geeft afzonderlijk toestemming voor de overdracht. Het gaat dan uitsluitend om noodzakelijke contactgegevens en de door u goedgekeurde hulpvraag, regio, taal en eventuele urgentie. Een volledig chatgesprek wordt niet automatisch doorgestuurd. Een ander kantoor ontvangt uw gegevens alleen na een nieuwe keuze van u.

Bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens worden niet op basis van een algemene akkoordknop doorgestuurd. Als zulke gegevens nodig zijn, moeten eerst de toepasselijke aanvullende voorwaarden en beveiliging zijn geregeld. Documenten voor de zaak kunt u vervolgens via de beveiligde omgeving van het gekozen kantoor aanleveren.

Een kantoor kan ons voor de bemiddeling betalen. Bij de introductie maken wij de aard en omvang van die vergoeding duidelijk. U houdt de vrije keuze om wel of geen advocaat in te schakelen. Uw chatgegevens worden niet zonder uw afzonderlijke keuze gebruikt voor commerciële doorverwijzing.

Het advocatenkantoor beoordeelt zelf of het uw zaak kan aannemen en is voor zijn eigen dossier verantwoordelijk. Daarvoor geldt ook de privacyverklaring van dat kantoor. Toestemming kunt u bij ons intrekken; dit maakt een eerdere rechtmatige overdracht niet ongedaan. Voor verwijdering bij het kantoor kunt u ook dat kantoor benaderen. Vóór activering werken wij deze verklaring en de aanvraagprocedure bij met de concrete bewaartermijnen en ontvangers.

Dienstverleners, grondslagen en verwerking buiten Europa

OpenAI verzorgt de AI-functies; de website draait via Sites met Cloudflare-infrastructuur. Google ontvangt statistiekgegevens uitsluitend na toestemming. Onze e-maildienstverleners verwerken berichten wanneer u contact met ons opneemt. Zij ontvangen gegevens voor de betrokken technische functie. Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Voor technische beveiliging en het behandelen van algemene contactverzoeken beroepen wij ons, voor zover geen overeenkomst of wettelijke verplichting van toepassing is, op ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en bereikbare dienst. Wij beperken de gegevens daarvoor tot wat noodzakelijk is. Voor optionele statistieken en de toekomstige overdracht aan een gekozen advocaat is de grondslag uw toestemming.

Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Hiervoor zijn passende waarborgen nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de Europese standaardcontractbepalingen. OpenAI beschrijft die waarborgen in zijn verwerkersvoorwaarden. U kunt bij ons informatie vragen over de voor uw verwerking toepasselijke waarborgen en een kopie daarvan.

Uw rechten en beveiliging

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking en, waar van toepassing, overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming op ieder moment intrekken. Wij reageren in beginsel binnen één maand; als een toegestane verlenging nodig is, informeren wij u binnen die maand. Om gegevens te kunnen vinden of uw identiteit te controleren kunnen wij noodzakelijke aanvullende informatie vragen. Stuur niet ongevraagd een identiteitsbewijs.

Wij gebruiken beveiligde verbindingen en beperken de verwerking tot de benodigde functies. De chat neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bij wijzigingen publiceren wij een nieuwe datum. Een nieuwe tekst vormt op zichzelf geen toestemming voor een nieuw gebruik van eerder verstrekte gegevens.